Questão de Ética no Serviço Público

Uma recepcionista atua na entrada principal de um órgão público e mantém contato constante com diferentes setores internos. Parte de suas atribuições envolve atendimento telefônico institucional, repasse de informações e comunicação entre usuários e servidores. Analise as afirmativas e assinale V, para verdadeiro ou F, para falso: (__) O uso do telefone institucional deve priorizar objetividade, identificação do órgão e registro adequado das informações repassadas. (__) Informações internas podem ser compartilhadas livremente com qualquer cidadão, desde que solicitadas de forma educada. (__) O trabalho em equipe exige cooperação, comunicação clara entre setores e responsabilidade compartilhada no fluxo de atendimento. (__) Interromper colegas constantemente para resolver demandas da recepção fortalece a agilidade administrativa e deve ser prática comum. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo: