Questões de Administração Geral e Pública · HL SOLUÇÕES
Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoHL SOLUÇÕES 2024
Pref Iturama
Questão de Administração Geral e Pública
O atendimento com qualidade necessita do desenvolvimento de atitudes e habilidades, as quais facilitam a interação entre o cidadão e o atendente. Um bom atendimento faz as pessoas ficarem satisfeitas e faz você sentir-se bem pela certeza de ter realizado um bom trabalho. (Fonte: https://egov.df.gov.br/wp-content/uploads/2019/02/Apostila- 2.pdf). A prefeitura recebeu no setor de reclamações, uma notificação de mau atendimento. Identifique o comportamento de um atendente que pode ter levado a esse tipo de ocorrência?
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.