Durante um atendimento presencial, a me… (Ibest 2026)

Questões de Administração Geral e Pública · Ibest

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoIbest 2026

SESC DF

Durante um atendimento presencial, a melhor prática para causar uma boa impressão inicial é

Aevitar contato visual para não intimidar o cliente.Bcumprimentar o cliente com um sorriso e de forma cordial.Cesperar que o cliente inicie a conversa.Dficar distraído com o celular enquanto o cliente fala.Eignorar as dúvidas do cliente e focar apenas no que foi solicitado.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.