Em relação à cortesia no atendimento, a… (Ibest 2026)

Questões de Administração Geral e Pública · Ibest

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoIbest 2026

SESC DF

Em relação à cortesia no atendimento, assinale a alternativa correta para garantir um atendimento de qualidade.

ATratar todos os clientes de forma igual, independentemente de suas necessidades específicas.BDemonstrar paciência e empatia, mesmo em situações de conflito.CPriorizar clientes que aparentam ser mais importantes ou influentes.DEvitar cumprimentar o cliente para não parecer invasivo.EFocar apenas na resolução do problema, sem se preocupar com a forma de abordagem.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.