De acordo com a comunicação exercida pe… (ASCONPREV 2012)

Questões de Administração Geral e Pública · ASCONPREV

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoASCONPREV 2012

Pref Lagoa Grande

De acordo com a comunicação exercida pela telefonista, identifique a alternativa correta.

AAo dar informações, fazer com que estas sejam precisas e corretas.BSer breve, informar o que você sabe e mesmo que tenha dúvida, não deixar de passar a informação.CPoderá ser utilizados termos como “eu acho”, “possivelmente” ou “talvez”.DCaso esteja resolvendo outras pendências, deixar o telefone tocar até parar de chamar, caso volte a tocar, atender.EN.D.A

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