Questão de Ética no Serviço Público

Uma consultora de etiqueta profissional observou os seguintes comportamentos nos servidores de uma Instituição Pública: I- A secretária Ruth é discreta, apresenta uma imagem positiva e confiante, é formal em seus relacionamentos com clientes internos e externos, fala o mínimo possível, escuta mais e, principalmente, observa tudo que está a sua volta, além de ser atenciosa e informada com os assuntos corporativos. II- Vitor usa um tom superior de voz ao se dirigir aos seus colaboradores, para demonstrar sua autoridade e exigir respeito. III- Rodrigo trabalha no cerimonial, zela pela sua imagem profissional, social e pessoal, distinguese pelas boas maneiras, postura, cortesia e aparência, mantendo uma excelente parceria com o público interno e externo. IV- A Diretora de RH, Andréia, demonstra interesse por assuntos que desconhece, cumpre com o que promete e, ao receber uma ligação, recomenda à secretária que pergunte antes quem está falando e só depois manda dizer se está ou não. O comportamento correto está somente em: