Sobre a qualidade no atendimento ao púb… (INSTITUTO MAIS 2022)

Questões de Administração Geral e Pública · INSTITUTO MAIS

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoINSTITUTO MAIS 2022

CM Praia Grande (SP)

Sobre a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

AEstá diretamente ligada à forma como o usuário se dirige ao atendente.BA satisfação do cliente é sempre subjetiva, por isso não há como considerar trabalhar com qualidade no atendimento ao público.CImplica sempre recorrer aos superiores, e não somente em casos especiais como diante de um cliente arrogante ou nervoso.DÉ necessário buscar dar total atenção ao usuário. Ao recebê-lo, deve ouvi-lo com atenção para identificar oportunidades de servi-lo e fazer perguntas para descobrir seus problemas e necessidades.

Mais questões de Atendimento ao público e qualidade no atendimento

Selecon 2026Durante o atendimento presencial no almoxarifado, o técnico recebe, simultaneamente, um fornecedor externo solicitando confirmação de entrega, um servidor requisitante questionand…
IVIN 2026Não é uma atitude aconselhável a ser adotada por um servidor numa manobra de atendimento ao público:
PROMUN 2026Em relação a atendimento a público externo, assinale V para a recomendação Verdadeira e F para a Falsa: ( ) Atenda cada pessoa com interesse, personalizando o atendimento; lembre-…
UNIVALI 2026No contexto do atendimento ao público em instituições, o servidor deve adotar condutas que favoreçam a orientação adequada e o acolhimento do visitante. Diante da chegada de um vi…
Ibest 2026A respeito de eficiência no atendimento, assinale a alternativa que apresenta a prática mais recomendada para equilibrar rapidez e qualidade.

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.