Question

A Resolução da Agência Nacional de Telecomunicações– Anatel no 632, de 7 de março de 2014, aprovou o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações – RGC, estabelecendo a possibilidade de atendimento do consumidor pela internet e prevendo que

Accepted Answer

D) o acesso do consumidor ao seu espaço reservado na página da prestadora na internet, deve ser assegurado por, no mínimo, 6 (seis) meses após a rescisão contratual.

Answer

A) a sua disponibilização deve se dar na web, através de página da prestadora ou de página de empresa por ela contratada.

Answer

B) por meio de espaço reservado ao consumidor, acessível, independentemente de inserção de login e senha.

Answer

C) caso o consumidor esteja em atraso com os seus p agamentos, não terá acesso ao seu espaço reservado na página da prestadora na internet.

Answer

E) no espaço reservado na página da prestadora na internet, o consumidor deve ter acesso, no mínimo, aos documentos de cobrança dos últimos 12 (doze) meses.

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