Para garantir uma postura adequada dura… (FADCT 2016)

Questões de Administração Geral e Pública · FADCT

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoFADCT 2016

CISA AMERIOS

Para garantir uma postura adequada durante o atendimento ao público é necessária atenção a diferentes detalhes. São exemplos de posturas corretas de um atendente, exceto:

AApresentar sorriso amigável, respeito, saber escutar e dar atenção, demonstrando interesse.BTransmitir segurança, cumprimentar o cliente e procurar chamá-lo pelo nome.CGarantir uma apresentação pessoal que aproxime o cliente, para isso deve-se evitar o uso de roupas limpas, crachá de identificação ou cuidados com a higiene pessoal.DBuscar sintonia entre a fala e expressão corporal.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.