O atendimento ao público, seja no setor… (Instituto CONSULPAM 2022)

Questões de Administração Geral e Pública · Instituto CONSULPAM

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoInstituto CONSULPAM 2022

Pref Irauçuba

O atendimento ao público, seja no setor público ou privado, é de fundamental importância para manutenção de uma boa relação de clientela, parceria ou reciprocidade. Assinale a alternativa em que NÃO se apresenta uma boa prática de qualidade no atendimento:

AReceber as pessoas com simpatia, empatia e cordialidade, mesmo quando elas não nos transmitam reciprocidade, é um bom caminho para se estabelecer boas relações.BO cliente/paciente do setor público pode ser tratado de forma diferente, uma vez que não há o estabelecimento de relação de fidelidade ou de identificação com as pessoas e o local onde está sendo prestado o serviço.CO atendimento ao público requer foco, organização e treinamento e deve ser realizado levando em conta os diferentes tipos de pessoas atendidas.DNo setor público, assim como no privado, deve haver critérios e normatizações definindo o padrão de atendimento.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.