Assinale a alternativa abaixo que NÃO a… (GUALIMP 2021)

Questões de Administração Geral e Pública · GUALIMP

Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoGUALIMP 2021

Pref CL Gasparian

Assinale a alternativa abaixo que NÃO apresenta uma “regra de ouro” no atendimento telefônico.

AEmpregue os pronomes de tratamento senhor e senhora depois do nome do interlocutor.BJamais utilize expressões íntimas, do tipo: meu querido, fofo e etc.CMantenha sempre a mão caneta, papel de rascunho, agenda e etc.DSe a ligação for para telefone celular, pergunte ao interlocutor se pode atender a ligação naquele momento.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.