Questões de Administração Geral e Pública · Fênix Instituto
Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoFênix Instituto 2026
Pref Dois Irmãos
Questão de Administração Geral e Pública
Durante o expediente, um servidor encontrava-se em atendimento telefônico quando recebeu outra ligação de um cidadão que necessitava de informações urgentes. O sistema telefônico da repartição permitia a utilização dos recursos de chamada em espera e transferência de ligações. Nessa situação, considerando as boas práticas de atendimento telefônico, assinale a alternativa CORRETA.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.