Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoIGEDUC 2026
Pref Altos
Questão de Administração Geral e Pública
Um vigia também é responsável por atender o telefone da portaria de um órgão público, prestando informações e registrando recados para outros setores. Sobre as boas práticas do atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir: I. Identificar-se e informar o setor logo no início da ligação é boa prática do atendimento telefônico. II. Como o telefone não permite contato visual, a confirmação de que o interlocutor entendeu a informação torna-se dispensável. III. Registrar e repassar corretamente recados e informações integra a qualidade do atendimento telefônico. Está CORRETO o que se afirma em:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.