Question

O atendimento ao público surge da necessidade de cada indivíduo perceber que precisa reconhecer seus quereres, identificar as expectativas de solução e possibilitar o conhecimento, o novo, o algo mais que seria impossível adquirir sozinho. Com base nisso, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

B) O atendimento começa com a primeira fala do público e termina quando este vai embora com a solução.

Answer

A) Atender o público trata-se de atender a pessoas específicas, em um local público, sem segredo, coletivamente e com distinção.

Answer

C) O atendimento ao público refere-se a ouvir, observar, entender e dar a solução para as pessoas que estão em busca de determinado produto, somente.

Answer

D) O último passo para o atendimento é deixar o cliente/público à vontade para se expressar e dar detalhes da sua necessidade e de seus anseios, de forma CADERNO DE QUESTÕES EMBRASIL - Página 5 de 9 que o atendente possa compreendê-lo para prestar um atendimento de qualidade.

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