Questões de Ética no Serviço Público · Cebraspe
Ética no Serviço PúblicoEmpatia e inteligência emocionalCebraspe 2006
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Questão de Ética no Serviço Público
Norma, agente administrativa de um ministério, realiza atividades de suporte administrativo, como redigir e digitar documentos, arquivar e controlar a tramitação de correspondências, além de prestar atendimento ao público. Considerando essa situação, julgue os itens a seguir.
Compreender os problemas dos outros e saber escutar ativamente são características que Norma deve apresentar para ter empatia em relação aos colegas de trabalho e ao público em geral.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.