Questões de Administração Geral e Pública · MS (SARMENTO)
Administração Geral e PúblicaAtendimento telefônicoMS (SARMENTO) 2014
IF Sertão PE
Questão de Administração Geral e Pública
Ao realizar um atendimento telefônico o profissional de secretariado deverá I - Ter em mãos todas as informações solicitadas. II - Atender após o primeiro toque. III - Utilizar-se de expressões como querida, alô, meu amor. IV - Ao transferir a ligação, tenha anotado o nome da empresa e o motivo da ligação. V - Não usar expressões diminutivas como "um momentinho". Assinale a alternativa correta
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.