Questões de Conhecimentos Bancários · CAE CFC
Conhecimentos BancáriosRelacionamento com clientes, ouvidoria e defesa do consumidorCAE CFC 2008
CFC
Questão de Conhecimentos Bancários
Segundo dispõe a Resolução CMN nº. 3477/07, constituem atribuições da ouvidoria receber e formalizar as reclamações dos clientes e usuários da instituição, não resolvidos pelo sistema de atendimento operacional, prestando os esclarecimentos necessários e informando acerca do andamento de suas demandas e das providências adotadas. Para tanto, a norma estabeleceu um prazo máximo de resposta final ao reclamante, que não pode ultrapassar:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.