Questões de Conhecimentos Bancários · Quadrix
Conhecimentos BancáriosRelacionamento com clientes, ouvidoria e defesa do consumidorQuadrix 2026
CRB 1
Questão de Conhecimentos Bancários
Um serviço virtual do CRB‑1 atendeu a uma denúncia anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação no pós‑atendimento.
Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir. Marketing da informação no CRB‑1 integra gestão da qualidade via pesquisa de satisfação para otimizar divulgação de normas profissionais remotamente.
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