Administração Geral e PúblicaBalanced ScorecardCVEST IFPE 2013
IF PE
Questão de Administração Geral e Pública
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de planejamento estratégico, desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton, com foco na medição e gestão de desempenho. Relacione os componentes integrantes do BSC, elencados na primeira coluna, às suas respectivas definições, presentes na segunda. ( 1 ) Mapa Estratégico ( 2 ) Objetivo Estratégico ( 3 ) Indicador ( 4 ) Meta ( 5 ) Plano de Ação (___) Define programas de ação-chave necessários para se alcançarem objetivos. (___) Descreve a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro perspectivas. (___) Compreende o que deve ser alcançado e/ou que é crítico para o sucesso da organização. (___) Refere-se a forma como será medido e acompanhado o cumprimento dos objetivos (___) Verifica o nível de desempenho ou a taxa de melhorias necessários A sequência numérica que preenche de maneira CORRETA a segunda coluna é:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.