Ética no Serviço PúblicoComunicação interpessoal e assertividadeCom. Org. (IFSP) 2022
IF SP
Questão de Ética no Serviço Público
Para Robbins e Decenzo (2004, p.264), “A escuta ativa requer que a pessoa entre na mente do falante para compreender a comunicação de seu ponto de vista.” Tendo isso como base, deve-se reconhecer que o trabalho do assistente de alunos no Instituto Federal de São Paulo não exige apenas habilidades técnicas, mas também habilidades interpessoais. No dia a dia da escola, esse educador será desafiado a estabelecer importantes relações de comunicação, o que compreende a habilidade de oferecer uma escuta ativa a estudantes, pais ou responsáveis e à comunidade em geral. Cargo: ASSISTENTE DE ALUNOS – Edital nº 52/2022 Os requisitos essenciais para a escuta ativa, citados pelos autores, são:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.