Questões de Ética no Serviço Público · IAUPE
Ética no Serviço PúblicoGestão de conflitosIAUPE 2022
CM Goiana
Questão de Ética no Serviço Público
Pode ocorrer em um atendimento que o cliente se mostre irritado ou agressivo. Isso ocorreu com a recepcionista Maria Clara ao atender o Sr. João, que além de irritado, estava muito agressivo. Nesse caso, qual a atitude que Maria Clara deveria tomar diante do Sr. João?
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.