Question

Leia o estudo de caso a seguir: Duas profissionais de um CMEI público divergem há algumas semanas sobre a organização dos momentos de alimentação e repouso das crianças. A divergência, inicialmente relacionada ao trabalho, passa a produzir mensagens irônicas no grupo institucional, retenção de informações entre as profissionais e acusações mútuas diante de colegas. Não há, naquele momento, elementos suficientes para caracterizar assédio, mas a direção observa impacto sobre a comunicação da equipe e sobre a organização da rotina. Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

C) A direção deve mediar o conflito, delimitar comportamentos e responsabilidades, construir encaminhamentos objetivos e acompanhar o cumprimento dos acordos.

Answer

A) A direção deve discutir o episódio em reunião coletiva, permitindo que a equipe avalie as condutas e estabeleça parâmetros comuns de convivência.

Answer

B) A direção deve definir qual profissional adotou inicialmente a conduta inadequada e estabelecer com ela os ajustes necessários para restaurar o clima da equipe.

Answer

D) A direção deve reorganizar as escalas das profissionais, reduzindo o contato entre elas e verificando se a distância diminui os episódios de conflito.

Mais questões de Gestão de conflitos