Ética no Serviço PúblicoComunicação interpessoal e assertividadeFênix Instituto 2026
Pref C. A. (SC)
Questão de Ética no Serviço Público
A comunicação não violenta contribui para a qualificação das relações institucionais, especialmente em situações de conflito, escuta de demandas e construção de encaminhamentos. Nessa perspectiva, analise as assertivas. I. A observação dos fatos deve ser diferenciada de julgamentos, interpretações ou rótulos atribuídos às pessoas envolvidas. II. A expressão de sentimentos e necessidades favorece o diálogo, desde que não seja utilizada como forma de acusação ou constrangimento. III. A formulação de pedidos deve buscar clareza e possibilidade de realização, evitando imposições disfarçadas de orientação. Está(ão) CORRETA(S):
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.