Questões de Administração Geral e Pública · FDC
Administração Geral e PúblicaMarketing de serviçosFDC 2014
IFS
Questão de Administração Geral e Pública
Na instituição em que você trabalha, um cidadão obtém uma imagem da qualidade dos serviços prestados, através dos seguintes contatos: acessa a página para obter informações sobre um curso, protocola um requerimento e se inscreve num curso de extensão. Esses contatos, segundo Carl Albrecht, são exemplos de:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.