Questões de Administração Geral e Pública · FSADU (UFMA)

Administração Geral e PúblicaBalanced ScorecardFSADU (UFMA) 2015

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Questão de Administração Geral e Pública

R49 “Até agora, não se dispunha de muitas ferramentas capazes de comunicar nem a estratégia da organização nem os processos e sistemas necessários à implementação da estratégia. Mas os autores Robert Kaplan e David Norton, co-criadores do balanced scorecard, adaptaram essa ferramenta pioneira para criar mapas estratégicos” (SERRA, 2002, p. 73). Sobre os mapas estratégicos, é CORRETO afirmar:

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.