O ambiente de trabalho é um local onde… (CEPS UFPA 2009)

Questões de Ética no Serviço Público · CEPS UFPA

Ética no Serviço PúblicoGestão de conflitosCEPS UFPA 2009

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O ambiente de trabalho é um local onde há conflitos constantes entre as pessoas. Em uma dessas situações de conflito, o melhor a fazer é:

ADizer logo tudo o que pensa sobre o assunto antes que a oportunidade passe e o outro fale o que quiser.BOuvir com atenção os argumentos do outro, mas não aceitar suas idéias, pois quem começa um conflito está sempre sem razão.CInterromper a fala do outro, para mostrar que você está sempre com a razão em tudo o que faz.DInformar a chefia sobre o caso indicando a punição merecida pelo conflito que o outro causou.EInterpretar a situação, observar, ouvir e dialogar, para buscar o consenso e resolver a situação.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.