Questão de Ética no Serviço Público

Na gestão de conflitos, seja em ambientes corporativos, educacionais ou relações pessoais, a comunicação desempenha um papel crucial. Abordagens diferentes podem levar a resultados significativamente diversos, afetando não apenas o resultado do conflito, mas também as relações a longo prazo entre as partes envolvidas. Compreender as estratégias de comunicação e as atitudes emocionais adotadas durante essas situações pode ser a chave para uma resolução eficaz e construtiva. Considerando esse contexto, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas: (__) Utilizar linguagem acusatória é um método eficaz para resolver conflitos, pois enfatiza a responsabilidade do outro pela situação. (__) Expressar claramente e honestamente os próprios sentimentos e necessidades é uma abordagem que ajuda na resolução de desentendimentos, pois promove a transparência e o entendimento mútuo. (__) Empatia e compreensão mútua não são recomendadas durante a resolução de conflitos, pois podem levar à submissão de interesses pessoais em favor dos sentimentos alheios. Assinale a alternativa com a sequência correta: