Questão de Administração Geral e Pública

O controle da qualidade é fundamental e visa a garantir que o cliente receba produtos e serviços dentro dos padrões esperados. Por ser tão importante, muitos teóricos dedicaram-se a desenvolver ferramentas que ajudassem a efetivar esse controle. Sobre as ferramentas da qualidade, considere as afirmações e as associe às suas respectivas ferramentas: ( ) Método de apresentação de dados por ordem de tamanho, importância ou prioridade. ( ) Serve para coletar dados relativos à não conformidade de um produto ou serviço. ( ) Mostra a frequência com que determinado dado aparece em um grupo de dados. ( ) Procedimento que consiste em dividir um conjunto heterogêneo em subconjuntos homogêneos. I – Estratificação. II – Histograma. III – Gráfico de Pareto. IV – Folha de verificação. A partir das afirmações, qual a sequência CORRETA?