Ética no Serviço PúblicoGestão de conflitosCETRO 2013
ANVISA
Questão de Ética no Serviço Público
Há 5 estratégias de resolução de conflitos. Correlacione a coluna das estratégias com a coluna de seus respectivos conceitos e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Estratégias Conceitos 1. Competição. ( ) Ignorar os conflitos e 2. Colaboração. as pessoas de quem se 3. Evitamento. discorda. 4. Acomodação. ( ) Uma das partes 5. Compromisso. sacrifica seus interesses para fortalecer o relacionamento entre as partes. ( ) Satisfação dos próprios interesses. ( ) Aceitar uma solução que satisfaça, mesmo que parcialmente, os interesses de ambas as partes. ( ) As partes conflitantes desejam satisfazer os interesses de ambas.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.