Question

SANEPAR

A mediação de conflitos e a conciliação são práticas que têm sido cada vez mais incorporadas ao âmbito do trabalho, sendo utilizadas no ambiente organizacional para lidar com disputas e tensões entre colaboradores. Considerando as características e os princípios dessas técnicas, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

D) A mediação de conflitos é caracterizada pela presença de um mediador neutro que auxilia as partes a chegarem a um acordo mutuamente aceitável, sem impor uma solução.

Answer

A) A mediação de conflitos é um processo no qual o mediador tem autoridade para impor uma solução às partes envolvidas, garantindo que a decisão seja cumprida por todos.

Answer

B) Na conciliação, as partes são incentivadas a chegarem a um acordo por meio de uma negociação direta, sem a necessidade de um terceiro para facilitar o diálogo.

Answer

C) Tanto na mediação quanto na conciliação, o objetivo principal é identificar um culpado e aplicar sanções de acordo com as políticas organizacionais vigentes.

Answer

E) A conciliação difere da mediação por ser um processo formal e obrigatório, em que as partes são obrigadas a aceitarem a solução proposta pelo conciliador.

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