Questão de Administração Geral e Pública

Sobre Ciclo PDCA, analise as afirmativas. I - A etapa checar ocorre antes do planejamento, pois o diagnóstico inicial cumpre o papel central de definir método e indicadores. II - A etapa planejar inclui definir problema, meta, método e indicadores, usando dados para estabelecer linha de base e orientar prioridades. III - A etapa executar envolve aplicar o plano e registrar ocorrências relevantes, permitindo avaliação posterior e ajuste do método de trabalho. IV - A etapa agir padroniza resultados obtidos em qualquer cenário e repete o ciclo com a mesma meta, priorizando regularidade acima de análise de causas. V - O uso do PDCA em serviços públicos ganha robustez quando o controle se apoia em indicadores de processo e resultado, com responsáveis e prazos definidos. Estão corretas as afirmativas: