Question

A gestão de processos organizacionais, especialmente em estruturas administrativas complexas, não se limita à descrição sequencial de rotinas nem se confunde com iniciativas episódicas de correção operacional. Análise, mapeamento, redesenho e gestão da qualidade correspondem a planos metodológicos relacionados, porém distintos, cuja adequada compreensão depende da diferenciação entre descrição do fluxo, identificação de condicionantes, redefinição de arranjos processuais e institucionalização de padrões voltados à melhoria contínua. Considerando os processos organizacionais, a melhoria contínua e a gestão da qualidade, analise as alternativas a seguir e assinale a que está INCORRETA. 22

Accepted Answer

C) A análise de processos, por ultrapassarE a D dimensão descritiva do mapeamento, já compreende,I T em sentido metodológico próprio, a redefinição formalA do fluxo e a fixação dos padrões de qualidade queL – regerão sua execução futura. 0

Answer

A) O mapeamento de processos se volta à E representação estruturada de fluxos,D etapas, I interações e pontos de passagem, semT que essa atividade, por si só, implique revisão crítica do desenhoA L processual ou redefinição de sua – lógica de funcionamento. 0 1

Answer

B) A análise de processos possui alcance/ mais interpretativo que o simples mapeamento,2 pois 0 examina relações, gargalos, redundâncias, tempos,2 interfaces e condicionantes que afetam o desempenho5 e a coerência funcional do processo.

Answer

D) O redesenho de processos pressupõe intervenção1 / deliberada sobre a configuração 2 do fluxo organizacional, com vistas à sua reestruturação, razão0 2 pela qual não se reduz à mera descrição do estado4 atual nem à simples mensuração de seu desempenho.

Answer

E) A gestão da qualidade, quando articulada à melhoria contínua, envolve padronização, monitoramento, avaliação e aperfeiçoamento sistemático, sem que isso elimine a necessidade de revisão crítica dos processos ou de adaptação a novas exigências institucionais.

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