Question

Um gerente de planta industrial, observando os últimos 3 anos, deparou-se com um somatório de intervenções por problemas mecânicos totalizando 56.934 chamados. A sua equipe atual, que não vem conseguindo cumprir os prazos especificados para os tempos de reparo, possui 7 homens e um supervisor. Na última reunião, o gerente ponderou, após as críticas recebidas, que sua equipe está numericamente deficitária, necessitando de contratar mais três mantenedores, totalizando 10 homens qualificados para poder atender à demanda anual da unidade, o que foi prontamente rechaçado, pois sua argumentação foi considerada empírica, sem números que comprovassem tal necessidade, visto que o julgamento da situação pela alta gerência era de erros de planejamento. Sua equipe trabalha 8h/dia, 5 dias/semana e não há problema de falta de ferramental adequado e de treinamento dos mantenedores e de sua supervisão. A avaliação sobre o quantitativo apresentado pelo gerente está corretamente explicitada na alternativa:

Accepted Answer

B) O gerente está correto. A relação entre o volume anual de ordens de serviço e as horas por homem por ano, adicionados a uma pequena margem de segurança, aproxima-se de 10, levando-se em conta que um supervisor condiz com o padrão mundial.

Answer

A) O gerente está errado. Com sete homens qualificados e bem gerenciados, ele pode dar conta desse volume de ordens de serviço.

Answer

C) O gerente está errado. Não há qualquer fundamentação ou correlação entre a quantidade de mantenedores e a velocidade na execução dos reparos.

Answer

D) O gerente está parcialmente correto. Sua equipe está deficitária, mas foi modesto, o número ideal a ser pedido seria o dobro de homens.

Answer

E) O gerente está errado não só pelos números, pois o serviço de manutenção pertence ao rol dos serviços de apoio e deve ser executado por processos automatizados e terceirizados para resolver o problema.

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