Questão de Ética no Serviço Público

O relacionamento interpessoal é um assunto relevante quando se analisa o contexto organizacional, a partir das relações entre os envolvidos no processo. Assim, é importante conhecer os princípios que regem o relacionamento interpessoal. Leia o enunciado a seguir e, posteriormente, complete com o termo correspondente. Para ter relacionamentos saudáveis, não basta que o indivíduo apenas ouça, é preciso que ele fale também, expressando suas opiniões, vontades, dificuldades. É aí que entra a/o , que compreende a habilidade que permite que cada indivíduo se expresse de forma franca, direta, clara, serena e respeitosa.