Questão de Administração Geral e Pública

Um painel de desempenho amplamente adotado organiza os objetivos da organização em perspectivas encadeadas por relações de causa e efeito, de modo que os resultados de umas sustentem os das outras. Sobre essas perspectivas, analise as afirmativas a seguir: I.A perspectiva de aprendizado e crescimento reúne objetivos relativos a pessoas, informação e clima organizacional, que dão sustentação às demais perspectivas. II.A perspectiva de processos internos mede a percepção de valor formada por quem recebe os produtos e serviços entregues pela organização ao mercado. III.A perspectiva financeira ocupa o topo do encadeamento nas empresas privadas, ao passo que nas entidades públicas esse topo costuma ser ocupado pelos destinatários dos serviços. Está CORRETO o que se afirma em: