Question

A qualidade do ambiente de trabalho e a eficiência das equipes são diretamente influenciadas pela forma como os colaboradores se relacionam. Conflitos, ruídos na comunicação e desentendimentos podem surgir de interações mal gerenciadas, afetando a produtividade e o bem-estar de todos. Desenvolver a habilidade de expressar opiniões, necessidades e sentimentos de forma equilibrada é, portanto, um diferencial para o bom convívio e a colaboração mútua. No que se refere às diferentes posturas de comunicação no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que descreve corretamente um dos estilos.

Accepted Answer

A) A postura assertiva, que consiste em expressar suas ideias, opiniões e necessidades de forma direta, honesta e respeitosa, defendendo seus direitos sem violar os direitos dos outros.

Answer

B) A postura empática, na qual o indivíduo prioriza exclusivamente os sentimentos e as necessidades dos outros, abdicando de suas próprias opiniões para validar o colega e manter um bom relacionamento.

Answer

C) A postura assertiva, caracterizada pela defesa incisiva e intransigente dos próprios interesses, utilizando um tom de voz firme e gestos impositivos para garantir que sua opinião prevaleça sobre a dos demais.

Answer

D) A postura passivo-agressiva, um estilo de comunicação eficaz que combina a cordialidade da passividade com a firmeza da assertividade, expressando descontentamento através de sarcasmo e indiretas.

Answer

E) A postura passiva, que se manifesta ao concordar com todas as solicitações e opiniões para evitar conflitos, sendo considerada a mais adequada para a harmonia da equipe por não gerar atritos.

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