Question

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CRM-DF

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica amplamente utilizada para alinhar as atividades organizacionais à visão e à estratégia da organização, melhorando o desempenho por meio de indicadores balanceados em diversas perspectivas. Com relação a essa ferramenta, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

D) O BSC propõe quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento, permitindo o alinhamento estratégico em todas essas áreas.

Answer

A) O BSC é voltado exclusivamente para o controle financeiro das organizações, utilizando indicadores contábeis como principal fonte de informação.

Answer

B) A perspectiva de aprendizado e crescimento do BSC avalia principalmente os indicadores de lucratividade e rentabilidade.

Answer

C) O BSC substitui o planejamento estratégico organizacional, dispensando o uso de missão, visão e valores.

Answer

E) O BSC se limita a empresas privadas, sendo ineficaz na gestão de instituições públicas devido à ausência de metas de lucro.

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