O Balanced scorecard (BSC) é um método… (IMPARH 2024)

Questões de Administração Geral e Pública · IMPARH

Administração Geral e PúblicaBalanced ScorecardIMPARH 2024

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O Balanced scorecard (BSC) é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e se baseia em quatro perspectivas básicas. Sobre a perspectiva dos processos internos, é correto afirmar.

AEnvolve os indicadores e medidas que permitem avaliar o comportamento da organização frente a itens como lucratividade, retorno sobre investimentos, valor agregado ao patrimônio.BAnalisa o negócio do ponto de vista da satisfação, participação no mercado, bem como valor agregado aos produtos/serviços.CInclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção, o alinhamento com as demandas, a logística e a otimização dos fluxos.DConsidera as pessoas quanto a suas capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.