É correto afirmar que a técnica 5W2H: (ITCO 2008)

Questões de Administração Geral e Pública · ITCO

Administração Geral e PúblicaFerramentas da qualidadeITCO 2008

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É correto afirmar que a técnica 5W2H:

APode ser utilizada para classificar por ordem de prioridade as possíveis causas de um problema.BPode ser utilizada para determinar a freqüência de ocorrência de cada causa geradora de um problema.CPode ser utilizada para determinar as causas primárias e secundárias de um determinado efeito.DPode ser usada em três etapas na solução de problemas, sendo elas: diagnóstico; plano de ação e padronização.EÉ um método usado para separar um conjunto de dados de modo a perceber que existe um padrão.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.