Questão de Administração Geral e Pública

Uma Secretaria Municipal de Educação cria um grupo para executar um programa intersetorial. Após dois meses, diversas atividades estão atrasadas porque três setores acreditavam que outro setor faria a validação dos documentos. Em outras etapas, dois servidores executaram paralelamente a mesma tarefa. A gestão decide reorganizar o fluxo antes de ampliar a cobrança por resultados. Considere as etapas abaixo. 1.Definir responsáveis, entregas, pontos de decisão e interfaces entre setores. 2.Acompanhar prazos, entregas e obstáculos durante a execução. 3.Mapear as atividades e identificar sobreposições ou lacunas existentes no fluxo. 4.Revisar responsabilidades ou procedimentos quando o acompanhamento revelar problemas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência mais adequada para reorganizar e acompanhar o trabalho.