Questões de Conhecimentos Bancários · FGV
Conhecimentos BancáriosRelacionamento com clientes, ouvidoria e defesa do consumidorFGV 2025
ALEAM
Questão de Conhecimentos Bancários
Avalie se as etapas enumeradas a seguir são partes do diagnóstico necessário para justificar e desenvolver um serviço de referência e informação: I. Estudo das necessidades dos usuários reais. II. Levantamento e avaliação do pessoal disponível. III. Inventário dos recursos de informação existentes IV. Verificação da política de referência praticada. Para o diagnóstico em matéria de referência estão corretas, apenas, as etapas indicadas em:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.