Question

Um coordenador de um IF foi encarregado de revisar o sistema de acompanhamento do planejamento estratégico da instituição. Durante uma reunião com a equipe de gestão, decidiu-se adotar o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar a gestão estratégica. Considerando os fundamentos do BSC, assinale a alternativa que apresenta o seu principal objetivo.

Accepted Answer

A) Estabelecer métodos quantitativos para calcular o retorno financeiro dos investimentos organizacionais, priorizando indicadores contábeis como o principal instrumento de avaliação do desempenho institucional.

Answer

B) Desenvolver um sistema de monitoramento centrado em indicadores operacionais de eficiência administrativa, com ênfase na melhoria contínua de processos internos como eixo estruturante da gestão.

Answer

C) Estruturar modelos de avaliação de desempenho voltados à mensuração da satisfação dos usuários dos serviços públicos, priorizando indicadores de qualidade percebida como perspectiva central.

Answer

D) Complementar os sistemas tradicionais de planejamento estratégico com um modelo de avaliação orientado predominantemente ao controle financeiro e à análise de custos organizacionais.

Answer

E) Traduzir a estratégia organizacional em objetivos, indicadores e iniciativas distribuídos em diferentes perspectivas, permitindo alinhar ações operacionais à estratégia da organização.

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