Administração Geral e Pública

Administração Geral e PúblicaOutros temas· 2016· UFRPE

De acordo com seus diversos elementos, formas e conteúdos, os documentos podem ser caracterizados segundo:

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A ata é um documento tanto da administração pública quanto da área privada. Quando ocorrem erros no momento em que a ata está sendo redigida, deve-se utilizar o seguinte procedimento:

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O arquivo possui as seguintes características: 1) essência funcional/administrativa, constituindose de um ilimitado número de cópias. 2) conteúdo exclusivamente formado por documentos produzidos e/ou recebidos. 3) orige…

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O sistema de arquivamento que permite acompanhar assuntos pendentes ou que aguardam providências é denominado:

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O método mais simples de evitar a sujidade, agente de deterioração que mais afeta os documentos, é a remoção do pó e das demais sujidades a seco. Esse método é denominado:

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O controle de estoque possibilita: 1) manter no estoque os itens obsoletos. 2) maximizar o investimento em estoques. 3) conciliar os saldos físicos com os contábeis. 4) fornecer informações sobre os itens estocados. 5)…

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O almoxarifado de uma instituição é muito importante, pois é responsável por: 1) evitar perdas de qualquer natureza. 2) não deixar que haja divergências de inventário. 3) preservar a qualidade e as quantidades exatas. 4…

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De acordo com Maslow, as necessidades humanas são divididas em categorias de necessidades:

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As zonas de necessidades interpessoais existentes em todos os grupos de trabalho são:

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O método de arquivamento que separa os documentos por assunto é denominado:

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Em uma organização, existem vários fluxos comunicativos. A comunicação que se processa entre departamentos, seções, serviços, unidades de negócios é denominada:

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Com frequência, é preciso verificar as condições dos arquivos para realizar a transferência de documentos. Os processos de transferência de documentos são:

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Em uma organização, o nível mais baixo de todos é denominado:

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Tomar a iniciativa e ter colaboradores que assumam a responsabilidade de fazer com que as coisas aconteçam é uma das qualidades no atendimento ao público. Essa qualidade chama-se:

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Na estruturação de um grupo, estabelecem-se: 1) normas de grupo. 2) sistema de recompensa e punições. 3) padrões de reprovação de condutas. 4) relações entre os membros e destes com os líderes. 5) estabelecimento de reg…

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Para que a Administração de Materiais funcione de forma adequada, é necessário, como requisito mínimo:

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Um atendimento de qualidade deve suprir as necessidades e expectativas do usuário. Logo, para que haja um bom atendimento, presume-se que o atendente trate o usuário com:

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A fase do processo de documentação que envolve as atividades de análise, seleção e fixação de prazos de guarda dos documentos, ou seja, que implica decidir quais os documentos a serem eliminados e quais serão preservado…

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De acordo com a Lei nº 8.666/93, nos projetos básicos e projetos executivos de obras e serviços, serão considerados principalmente os seguintes requisitos: 1) impacto ambiental. 2) gastos na execução, conservação e oper…

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Quanto aos níveis de planejamento, podemos afirmar que: 1) os planos táticos referem-se a cada departamento ou unidade da organização, e seu foco é no curto prazo, isto é, no exercício mensal. 2) nos planos táticos, os…