Question

A elaboração de instrumentos de planejamento para cenários adversos constitui uma etapa crítica da governança organizacional. Tais instrumentos devem garantir capacidade de resposta tempestiva e mitigação de danos reputacionais. Considerando boas práticas de prevenção institucional, assinale a alternativa CORRETA.

Accepted Answer

C) Um plano de gestão de crises consistente deve resultar de um mapeamento intersetorial de processos e riscos, com previsão de atribuições claras, fluxos de comunicação e ações específicas por tipo de evento crítico.

Answer

A) A construção de planos de contingência deve ser conduzida exclusivamente pelo setor de comunicação, pois é ele quem traduz tecnicamente os riscos reputacionais da organização.

Answer

B) Os planos de gerenciamento devem priorizar diretrizes amplas e conceituais, sem detalhamento tático, permitindo maior flexibilidade ao gestor durante a crise.

Answer

D) A criação de manuais operacionais é suficiente para orientar a condução de crises, dispensando a necessidade de planos atualizados com a evolução das vulnerabilidades institucionais.

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