Question

Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, o gerenciamento de processos de negócio business process management (BPM) é uma disciplina ampla que busca analisar, desenhar, implementar, gerenciar desempenho, transformar e estabelecer a governança de processos, para atingir resultados consistentes com as metas estratégicas da organização. Considerando essa informação, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

A) A definição da cadeia de valor é necessária para que a organização compreenda qual o conjunto de macroprocessos que, de fato, entrega valor à sociedade.

Answer

B) Para alinhar a estratégia de negócio, é necessário relacionar os processos às metas e objetivos da organização, eliminando os processos que contribuem menos para os resultados do órgão.

Answer

C) Processo é um grupo de atividades independentes, realizadas isoladamente, com o objetivo de produzir um bem ou serviço cujo valor pode ter utilidade para um grupo qualquer.

Answer

D) Todo processo possui vários inputs, que são transformados em vários outputs, que são produtos ou serviços que podem agregar valor a possíveis clientes ou usuários.

Answer

E) Uma provável desvantagem da gestão de processos é o aumento de custos, provocado pelo retrabalho gerado pelas correções e aperfeiçoamentos realizados. 7 CRM-DF

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