Question

Os servidores públicos são regidos por legislação específica baseada nos princípios da Constituição Federal para Administração Pública. Estes princípios aplicam-se a todo o serviço público, inclusive ao atendimento da população. Escolha a opção que explicita estes princípios.

Accepted Answer

C) Atender com presteza e agilidade; disseminar informações
precisas e corretas; não discriminar nenhuma pessoa em
virtude de raça, gênero, idade, situação socioeconômica;
gentileza ao lidar com o público.

Answer

A) Confiabilidade, nível de resposta, competência, cortesia, credibilidade, segurança, acesso, comunicação, tangibilidade.

Answer

B) Desenvolver a confiança e fidelidade do cliente; colocar-se no
lugar do outro – empatia; comunicar-se bem; dominar a
tensão; prestar atenção; estar sempre alerta; trabalhar bem
em equipe; demonstrar confiança e lealdade; demonstrar
motivação pessoal; resolver problemas; manter
o profissionalismo; entender o trabalho e o setor; conservar a
energia; aplicar conhecimentos e habilidades técnicas;
organizar as atividades de trabalho.

Answer

D) A burocracia é um meio para organizar e garantir a transparência no serviço público, e seguir as normas burocráticas pré-definidas na legislação é um princípio fundamental.

Answer

E) Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

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