São fatores críticos de sucesso para a… (Quadrix 2020)

BiblioteconomiaServiço de referência e disseminação da informaçãoQuadrix 2020

CRB 1

Julgue os itens de 81 a 85. São fatores críticos de sucesso para a estruturação de um serviço de referência virtual: acordos de operacionalidade; descrição do software usado; e gerenciamento da rotina de perguntas e respostas.

CertoErrado

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.