Um Serviço de Referência e Informação (… (FGV 2026)

BiblioteconomiaAvaliação de bibliotecas e serviços de informaçãoFGV 2026

ALERO

Um Serviço de Referência e Informação (SRI) se caracteriza pela necessidade de sua avaliação contínua e sistemática. Para que essa avaliação cause efetivo impacto sobre o SRI, a medida de qualidade recomendada se verifica através da

Aadequação de ferramentas e recursos ao perfil do usuário.Bagilidade na recuperação e disseminação da informação.Cformação de redes de assistência e intercâmbio de informações.Dinteração, presencial ou on-line, entre bibliotecário e usuário.Esatisfação das necessidades de informação do usuário.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.