Question

Sobre acolhimento na atenção primária à saúde, é correto afirmar que:

Accepted Answer

B) o acolhimento deve considerar que o usuário também define, com formas e graus variados, o que é necessidade de saúde para ele, podendo apresentá-la enquanto demanda ao serviço de saúde, sendo importante que seja acolhida, escutada, problematizada, reconhecida como legítima, mesmo que não esteja agendada.

Answer

A) a responsabilidade pelo ato de acolher é restrita aos trabalhadores da recepção (ou a qualquer outro isoladamente), responsáveis pelo contato inicial do usuário do serviço de saúde.

Answer

C) o acolhimento de pessoas nos serviços de atenção primária não pode atrapalhar o que está programado para ser desenvolvido pela equipe de saúde da família, portanto as eventualidades, os imprevistos devem ser encaminhados para serviços de pronto atendimento.

Answer

D) é suficiente fazer a escuta da demanda espontânea no início do turno de atendimento e retomar um conjunto de barreiras para um usuário que, eventualmente, chegue fora do horário estipulado para o funcionamento do acolhimento.

Answer

E) a utilização de protocolos de estratificação de risco e suas respectivas escalas, utilizados comumente, principalmente nos serviços de urgência/emergência, devem ser referência também para os serviços de atenção básica.

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