Question

Em uma Unidade de Saúde da Família (USF), durante o período de grande demanda espontânea, um usuário adulto procura atendimento sem agendamento prévio, referindo dor intensa associada a ansiedade e sofrimento psíquico, demonstrando inquietação e dificuldade de permanecer na recepção. A equipe administrativa orienta o retorno em outro dia, alegando agenda médica completa. O Enfermeiro da unidade, ao identificar a situação, intervém junto à equipe, ressaltando os princípios da Política Nacional de Atenção Básica (PNAB) e da Política Nacional de Humanização (PNH), especialmente no que se refere ao acolhimento, acesso e responsabilizaçáo da equipe pela população adscrita. Considerando as diretrizes normativas do Sistema único de Saúde (SUS) para do processo organização de trabalho na Atenção Primária, assinale a alternativa CORRETA.

Accepted Answer

A) A organização do acesso na Atenção Primária deve priorizar os exclusivamente atendimentos previamente agendados, sendo o acolhimento limitado a situações administrativas para evitar sobrecarga da garantir equipe e previsibilidade da agenda.

Answer

B) O acolhimento com escuta qualificada, classificação de risco e avaliação da necessidade de intervenção imediata deve ser realizado por profissional de saúde, independentemente de agendamento prévio, podendo resultar em atendimento no mesmo dia ou encaminhamento responsável, conforme avaliação clínica.

Answer

C) A demanda espontânea na Atenção Primária deve ser restrita a casos de urgência e emergência, sendo os demais usuários orientados a buscar serviços de pronto atendimento ou aguardar disponibilidade de agenda eletiva.

Answer

D) O acolhimento constitui atividade administrativa, podendo ser realizado exclusivamente pela recepção, desde que haja orientação adequada sobre fluxos e horários disponíveis.

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